Pedido ***** não enviado e canais de atendimento inoperantes
Não respondida
Palhoça - SC
30/08/2026 às 22:21
ID: 257775273
Pedido ***** não foi enviado e canais de atendimento não funcionam
Realizei a compra do pedido ***** no dia 13/08. Desde então, o pedido permanece parado no status Seu pagamento foi confirmado, já estamos preparando o envio.
A previsão de entrega informada pela loja era para o dia 26/08, porém até o momento não recebi o pedido nem qualquer atualização sobre o envio.
Tentei contato pelo WhatsApp no dia 20/08, mas não obtive nenhum retorno. No dia 29/08 entrei em contato novamente e, mais uma vez, não tive resposta.
Também tentei contato por e-mail, porém descobri que o endereço disponibilizado pela loja não existe, impossibilitando até mesmo o contato por esse canal.
Considero a situação extremamente frustrante, principalmente porque o pagamento foi confirmado, mas não há qualquer informação concreta sobre quando o pedido será enviado ou entregue.
Gostaria de um posicionamento da loja sobre o que aconteceu com o pedido ***** e uma previsão real para o envio e a entrega.