anjum express

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

01/06/2026 às 20:32

ID: 250284037

Olá, boa noite, equipe da Anjun Express.
Realizei uma compra internacional através da loja Dermave e o envio está sob a responsabilidade de vocês. No dia 12/05/2026, a loja me solicitou documentos para a liberação aduaneira e afirmou que realizaria o pagamento de todas taxas devidas.
No entanto, ao consultar o rastreamento da Anjun e o sistema Siscomex consta que a mercadoria está parada no status de "inspeção aduaneira" desde 25/05/2026, sem qualquer atualização. Como a loja Dermave parou de responder aos meus contatos, preciso que a Anjun Express, como transportadora responsável pelo despacho, me informe:
1. A documentação exigida pela Receita Federal foi devidamente anexada por vocês no sistema?
2. Existe alguma pendência de pagamento de taxa ou imposto que a Dermave deixou de quitar?
3. O que está retendo a liberação do pacote?
Solicito esclarecimentos urgentes sobre o estado real da minha carga e o que falta para a liberação do desembaraço.
Código de rastreio: *****
Fico no aguardo.
Grata.