Atraso excessivo e falha na entrega pela transportadora SHEIN

Question

Fiz uma compra pela SHEIN e A transportadora responsável pela entrega é essa, o pedido está a mais de 15 dias atrasado e quando sai para entrega diz que não consegue entregar, sendo que não há nem tentativa de entrega, já tentei de todas as formas entrar em contato para receber o meu pedido pois é um pedido que eu precisaria para o início desse mês, pessimo essa transportadora jamais indicaria para alguém