anjum express

Reclamar dessa empresa

Maringá - PR

15/07/2026 às 08:07

ID: 253950105

Efetuei uma compra e a entrega ficou sob responsabilidade da ANJUN. Porém, minha encomenda não foi entregue e, ao consultar o rastreamento, consta a informação de que meu endereço está "fora da rota de entrega".

O problema é que a empresa não oferece qualquer solução. Não existe ponto de retirada acessível para que eu possa buscar a encomenda e os telefones disponibilizados para atendimento simplesmente não funcionam, tornando impossível entrar em contato com a transportadora.

É inadmissível que a empresa alegue que o endereço está fora da rota sem apresentar uma alternativa viável ao consumidor. A sensação é de total abandono, já que não há qualquer canal de atendimento eficaz para resolver a situação.

Solicito que a ANJUN providencie, com urgência, a entrega da minha encomenda ou indique um ponto de retirada realmente disponível e acessível, além de disponibilizar um canal de atendimento que funcione.

Espero uma solução rápida, pois já aguardei o prazo de entrega e não posso ser prejudicado por problemas logísticos da transportadora.