Demora na entrega de produto importado comprado pela Shopee e retido pela transportadora Anjun

Question

Fiz uma compra importada da China, dia ***** data de entrega até *****,meu pedido desde o dia ***** consta que está na alfândega, mudar am a data de entrega para ate dia ***** entrei no site da remessa.receita.fazenda.gov.br e gosta que meu pedido já está liberado aguardando apenas da transportadora Anjun, parceira da Shopee que já a compra foi feita dentro do aplicativo da Shopee, e até a presente data ***** nada da transportadora fazer a retirada do meu pedido para seguir com a entrega! Já entrei em contato com a Shopee que nada resolveu! Eu quero uma solução imediata, não quero reembolso, quero a entrega do meu produto! Essa transportadora tem que fazer a retirada da minha mercadoria!