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Macapá - AP

28/04/2026 às 12:57

ID: 247173599

Prezados,

Realizei duas compras internacionais de produtos cosméticos através da Shopee, nas seguintes datas e com os respectivos códigos de rastreio:

* 25/03/2026 Código: *****
* 04/04/2026 Código: *****

Ambas as encomendas entraram em fiscalização alfandegária nos dias 10/04/2026 e 11/04/2026, respectivamente. Desde então, os dois pedidos constam como **liberados (desembaraço concluído)**, estando **prontos para retirada pela transportadora e envio ao meu endereço**.

Apesar disso, já enviei diversos e-mails informando a situação, porém até o momento não houve providência para a coleta e continuidade da entrega. A recusa ou demora em realizar a retirada é injustificável, considerando que os objetos já estão devidamente liberados.

Solicito, com urgência, que a transportadora responsável realize a coleta imediata das encomendas e finalize a entrega. Ressalto que essa situação tem sido constrangedora, especialmente por se tratar de uma etapa que não deveria exigir qualquer intervenção adicional da minha parte.

Fico no aguardo de um posicionamento e da regularização do envio o mais breve possível.

Atenciosamente,
*****