Anjun Express: Pacote Internacional Não Rastreado e Possível Extravio
Não respondida
Fazenda Rio Grande - PR
01/06/2026 às 08:12
ID: 250198647
Realizei uma compra internacional na loja YesStyle (*****) no dia 22/05/2026. A loja gerou o código de rastreamento ***** da Anjun Express no dia 23/05/2026.
O grande problema é que, desde essa data, o pacote não apresenta nenhuma movimentação. O status no aplicativo da loja ficou congelado em "O pacote gerou informações de etiqueta e o armazém aguardou o envio" (Hong Kong).
Para piorar a situação, ao tentar rastrear a minha encomenda diretamente pelo site oficial da Anjun Express, o sistema retorna a mensagem em chinês "" (Não encontrado). Ou seja, o meu código de rastreio simplesmente não existe na base de dados da transportadora, mesmo já tendo se passado 9 dias desde a geração da etiqueta.
Preciso de um posicionamento formal da Anjun Express:
A mercadoria já foi fisicamente entregue pela YesStyle no armazém de vocês em Hong Kong?
Se sim, por que não houve a bipagem de entrada no sistema? O pacote foi extraviado antes mesmo de embarcar?