Atraso na entrega de compra internacional Shein pela Anjun Express.
Resolvido
Jandira - SP
22/02/2026 às 13:08
ID: 241342905
Infeslizmente e lamentavelmente, gostaria de relatar meu descontentamento para com a empresa logística Anjun Express; onde fiz uma compra internacional na empresa online chamada Shein no dia 30 de janeiro de 2026.
Comprei 17 itens estávamos na promoção no qual paguei legalmente pelas taxas regidas pelo nosso governo passando legalmente por inspeções adequadas no entanto no entanto achei em escolheu o mal a transportadora para entregar meus 17 itens pois desde o dia 7 liberado do aeroporto a transportadora levou meus produtos para Bauru e até agora nada. A linha do tempo a linha do tempo em verde constando que está enviando a minha produto fica piscando mas não sai para me entregar os produtos meus 17 produtos.
Sim estou apavorada, ansiosa, constrangida, decepcionada, na transportadora fica mostrando o código de rastreio desde o dia 18 em Bauru só que não sai dali de Bauru a cidade de Jandira onde eu moro não leva nem duas horas o que será que está acontecendo com essa transportadora?
Por que será que eles não entregam meus produtos uma vez que a Shein alega que está com eles para entrega?
Onde está minhas compras ANJUN EXPRESS? QUERO MEUS PRODUTOS. SERÁ QUE OS MEUS PRODUTOS FORAM EXTRAVIADOS POR ALGUM [Editado pelo Reclame Aqui] E VOCÊS ESTÃO DESCONCERTADO PARA ME DAR A NOTÍCIA
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Resposta da empresa
25/02/2026 às 14:19
Olá, senhorita,Espero que você esteja bem!
Verifiquei que o seu pacote está em fiscalização aduaneira, um processo conduzido diretamente pela Receita Federal do Brasil.
Neste momento, a liberação da encomenda depende exclusivamente da Receita Federal. Só após a conclusão dessa etapa é que iniciará o fluxo de entrega.
Inclusive, o rastreamento no site da Anjun Express só será atualizado após a conclusão da fiscalização.
Você pode acompanhar o andamento diretamente no portal SISCOMEX, copiando o endereço eletrônico abaixo. Basta inserir o seu código de rastreio e CPF.
remessa.receita.fazenda.gov.br/remessa/public/pages/consultarRemessaDestinatario.jsf
Continuo acompanhando, te avisarei caso ocorra alguma atualização.
Se surgir qualquer dúvida, estou à disposição para te ajudar no que for necessário
Atenciosamente,
Adriana.
Reclame Aqui
Consideração final do consumidor
25/02/2026 às 15:01
Minhas avaliação é negativa minha encomenda foi extraviada durante o transporte realizado pela Angelo Express e foram itens escolhidos com cuidado e a ausência da solução rápida gerou uma grande frustração e insegurança embora um reembolso tenha sido efetuado posteriormente a experiência com com todo foi desgastante e comprometeu minha confiança na transportadora no momento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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