Atraso na entrega de pedido que já se encontra na cidade de destino.
Respondida
Timon - MA
22/07/2026 às 12:50
ID: 254558113
Meu pedido já está na minha cidade, mas a entrega não é realizada. O rastreamento informa que o objeto chegou ao ponto de entrega em Teresina/PI no dia 21/07 às 20:05, porém até agora não houve nenhuma atualização nem tentativa de entrega. A encomenda está parada há dias, causando um atraso desnecessário. Solicito uma posição da transportadora Anjun e que a entrega seja realizada o mais rápido possível, pois já aguardei tempo suficiente. Espero uma solução urgente e uma previsão real de entrega.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 14:39
Olá, Maria! Espero que você esteja bem.
Verifiquei que o seu pedido já chegou à base responsável pela distribuição na sua região. No entanto, as remessas são encaminhadas para entrega conforme a roteirização logística e os prazos estabelecidos pela plataforma de compra, de modo que nem todos os pedidos seguem para entrega imediatamente após a chegada à base.
Até o momento, a remessa permanece dentro do prazo previsto para entrega. Ainda assim, compreendemos a sua expectativa e, por isso, já registramos uma solicitação de urgência e prioridade na finalização da entrega junto à equipe responsável.
Seguiremos acompanhando as movimentações e esperamos que o pedido seja entregue o quanto antes.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Lilian Braga
Anjun Express - Reclame Aqui