Anjun Express

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

24/09/2025 às 12:36

ID: 227703843

Primeira vez que eu tenho problemas com entrega na Shein.

Infelizmente a transportadora diz ter vindo a minha casa, sendo que eu fiquei vários dias em casa, d presa, sem sair esperando chegar.

Não recebi ligação, não chamaram no interfone, não mandaram uma mensagem!

A primeira tentativa, realmente não estava, mas nós eu estava em casa
eu não fui nem ao mercado, pra não correr o risco de perder a entrega novamente.

Mandei
Eu acho o maior absurdo, uma falta de respeito com o cliente!!!
Se não vieram, não precisa mentir dizendo que vieram!

Gostaria de uma solução o mais breve possível.

Eu preciso dessa entrega para o final de semana, estou desesperada e extremamente decepcionada.
Mandei vários emails e fiz inúmeras ligações pra em empresa que me enrola há mais de 15 dias, todos os protocolos informaram que iriam me entregar, pra aguardar e nunca chegaram na minha casa. Eu trabalho de casa, paso todos os dias em casa, então é uma mentira, eles não vieram no meu endereço.


Rastreamento: ***** Por favor, escreva acima desta linha ***** #

Ola foi registrado a sua solicitação (Problemas na Entrega - rastreio *****) com o ticket n *****.
Por favor, aguarde nosso retorno. Caso queira incluir mais informacoes, basta responder esse e-mail.

10/09/2025 21:22

Ola , foi registrado a sua solicitação (Verificar Endereço de Entrega) com o ticket n *****.
Por favor, aguarde nosso retorno. Caso queira incluir mais informacoes, basta responder esse e-mail.
12/09/2025 09:32

Email do dia 16/09

Olá, caro cliente.
Esperamos que você esteja bem.


Verificamos o número do pacote correspondente e, não foi possível realizar a entrega devido à impossibilidade de contatar o destinatário.
o pacote ainda está no ponto de entrega, se calhar, tentaremos realizar a entrega novamente.
Por favor, nos dê um tempo para verificar a situação específica do pacote.
Sugerimos sinceramente que você pode verificar o status mais recente do pacote com o código de rastreamento, que começa com AJ/CN, em nosso site oficial: https://anjunexpress.com.br/rastreio?tracking.
Caso precise de uma resposta urgente, pode ligar para a nossa central de atendimento pelo telefone *****. Responderemos o mais rápido possível.


Agradecemos pela sua colaboração e estamos à disposição para qualquer dúvida ou assistência que você precise.


Atenciosamente
SAC ANJUN,*****

Email do dia 22/09

Olácaro cliente
Esperamos que você seja bem

Nós já registámos o código de rastreamento do seu pacote, posteriormente , a nossa equipe irá arranjar o trabalhador para tratar, por favor ,aguarde pacientemente.
Caso precise de uma resposta urgente, pode ligar para a nossa central de atendimento pelo telefone *****. Responderemos o mais rápido possível.

Atenciosamente
SAC ANJUN
*****

Hj dia 24/09 ligo na central e me informam que não vão mais entregar que o pacote será devolvido.
Vcs precisam falar com os entregadores de vcs que fogem trabalhar, se pagassem melhor os funcionários talvez isso não aconteceria! Não recebi uma mensagem, nenhuma ligação e não entendo.
Isso é inadmissível!!! Nunca mais quero que essa empresa entregue minhas encomendas, pq se se for a Anjun eu vou cancelar a compra!