Coleta sem movimentação pela Last Mile ( Shein)

Olá, Gislaine! Tudo bem?

ID RA: 215468473

Antes de qualquer coisa, quero pedir sinceras desculpas por todo o transtorno e por qualquer mal-entendido relacionado à sua entrega. Entendemos o quanto essa situação é frustrante e de verdade, sentimos muito por isso. 🙏🏽

Entendo seu direito de expressar sua insatisfação e compartilhar sua experiência com outras pessoas. Respeitamos sua decisão e lamentamos profundamente não termos conseguido atender às suas expectativas nesta primeira compra.

Infelizmente, houve a perda do seu pedido.
Para garantir sua satisfação e resolver isso da melhor forma possível, já iniciamos o processo para que a loja possa dar continuidade à liberação do seu atendimento.

Importante:
Quando um ******* como perdido, essa informação é registrada diretamente no rastreio.
Você pode fazer um print da tela com essa atualização e usá-lo como comprovante, caso seja solicitado. Essa atualização tem caráter finalizador e é considerada válida pelas plataformas para o início do processo para o seu atendimento.

O atendimento é realizado diretamente pela plataforma da loja (APP), onde você também encontrará orientações sobre a política da loja e os próximos passos para conclusão.

Mais uma vez, lamento muito por essa experiência — definitivamente não é o padrão que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Agradecemos pela sua paciência, compreensão e parceria ao longo do processo.
Se tiver qualquer dúvida ou precisar de ajuda, estou à disposição!
📞 Atendimento Nacional:*******
💬 Chat: https://*******
⏰ Segunda a sexta-feira, das 08h30 às 17h30.


Atenciosamente,
Adriana.
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