Divergência Siscomex e Rastreio: Encomenda ***** travada em liberação desde 16/04
Não respondida
Florianópolis - SC
06/06/2026 às 22:42
ID: 250697919
:Divergência Siscomex e Rastreio: Encomenda ***** travada em liberação desde 16/04
Texto da Reclamação:Olá, equipe da Anjun Express.Possuo uma encomenda internacional de código ***** que está estagnada desde o dia 16/04.Em contato telefônico com o suporte de vocês, fui informado de que o pacote já havia recebido a liberação eletrônica e aduaneira, restando apenas trâmites formais. No entanto, ao consultar diretamente o portal oficial do Siscomex, o status do objeto consta formalmente como "em liberação alfandegária", gerando uma clara divergência de informações entre o sistema da Receita Federal e as alegações da transportadora
Como o pacote faz parte do programa Remessa Conforme e não possui nenhuma pendência real de impostos por minha parte, solicito que o setor aduaneiro da Anjun (responsável legal por interceder junto à alfândega como operadora de courier) verifique o que travou a transmissão de dados no Siscomex. Peço que a documentação da DIR seja revisada junto à Receita Federal para que o status seja atualizado para "Desembaraço Concluído" e a carga possa finalmente ser retirada por vocês no terminal alfandegado.Solicito um posicionamento claro sobre o real entrave burocrático deste lote. Obrigado.