Encomenda como objeto saiu do CD há mais de um mês

Question

Fiz uma compra em um site no nome da minha filha e a encomenda está parada há mais de um mês, ela está há mais de um mês como saiu do CD, até tentei mandar e-mail para entender o que tinha acontecido, mas falaram apenas que iriam agilizar a encomenda e até agora nada. Como pode uma encomenda que já está no Brasil e já passou pela fiscalização demorar tanto para ser entregue?

Accepted Answer

Olá Angela,

Eu sou Silvana assistente de atendimento do Reclame Aqui da Anjun Express.

Sinto muito pelo que aconteceu e peço desculpas, não é a experiência que a Anjun Express deseja oferecer aos clientes no serviço de entregas.
No entanto, gostaria de esclarecer que, o pacote não está em seu nome e para proteger a privacidade e a segurança das informações do cliente e atender a lei brasileira de proteção de dados - LGPD, não posso responder a sua reclamação.

É necessário que a pessoa que realizou a compra entre em contato com os nossos canais de atendimento que estão abertos de segunda a sexta, das 08h às 17:30h, excetos feriados.
Telefone******* - e-mail ******* e no chat em nosso site: https://*******
Atenciosamente,

Silvana
Reclame Aqui Anjun Express

Encomenda como objeto saiu do CD há mais de um mês

Resposta da empresa