Erro na entrega endereço e dados cadastrais incorretos, apesar de histórico de sucesso.
Não respondida
São José dos Campos - SP
22/07/2026 às 16:02
ID: 254579789
Boa tarde,
Por favor, preciso de ajuda.
Código de Rastreio:
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Está acontecendo um erro na hora da entrega no qual está identificado como endereço errado e dados cadastrais incorretos.
No entanto utilizo os mesmos dados desde sempre e conforme anexo já recebi entregas neste mesmo endereço pela mesma transportadora, no caso a Anjun Express.
Eu não posso perder essa entrega e a mesma ser retornada ao remetente, pois realizei a compra para usar os produtos em um evento e não será possível e não terei tempo hábil para solicitar novamente.
Esse erro de entrega já aconteceu com o meu marido e a minha irmã, neste mesmo endereço, mesmo os dados estando corretos.
Minha irmã perdeu a entrega e retornou, meu marido conseguiu resolver e chegou e foi entregue, no entanto os três com o mesmo problema: Falha no endereço
Os dados estão corretos, entrei em contato pelo SAC/ Telefone da empresa e fui atendida por duas pessoas, a primeira não me recordo do nome, mas a segunda seria Caroline ou Karoline/ Protocolo:
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Foi aberta uma reclamação pela atendente e gostaria de saber como seguirá o processo, para ter a segurança de que o produto irá chegar ao meu endereço e no prazo definido, por favor.
A atendente informou que os dados no sistema estão corretos e até me confirmou a aparência da residência, ou seja, as informações estão corretas.
No mesmo endereço que já entregaram antes.
Segue em anexo a entrega realizada antes aqui.
Peço a ajuda da empresa, pois realmente preciso dessa entrega.
Se possível trocar o funcionário que está realizando a entrega atualmente, o mesmo pode estar tendo dificuldades.