Itens faltantes em compra internacional na Shein e falta de resolução

Olá, Fernanda.

Lamentamos a frustração causada por essa situação e entendemos o transtorno gerado.

Informamos que a análise segue um procedimento padrão, aplicado igualmente a todos os casos. As informações e imagens enviadas foram avaliadas pelo setor responsável e, conforme verificação, não foram identificados indícios externos de violação da embalagem durante o transporte ou a entrega.

Quando o pacote é recebido lacrado e sem avarias externas, a tratativa precisa ser direcionada ao vendedor da plataforma, responsável pela conferência dos itens antes do envio e pelos processos de reembolso ou reposição.

Permanecemos à disposição para esclarecimentos.

Atenciosamente,
Anjun Express
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