Mercadoria não entregue e transportadora não oferece canais de contato
Em réplica
Duque de Caxias - RJ
26/05/2026 às 12:04
ID: 249711271
Realizei uma compra a qual essa transportadora seria responsável pela entrega que seria no dia 20 de maio hoje dia 26 de maio e a mercadoria nao chegou..e eles nao atendem nao tem.como fazer contato..e nao ligam quero meu dinheiro de volta e o cancelamento da emtrega nao precisa mais e nao adianta dar a desculpa de nao ter ninguém me casa pois la e um casal de idoso nao ficam o dia todo na rua nao
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 14:05
Olá, Michele! Espero que você esteja bem!
Verifiquei em sistema que sua encomenda foi entregue.
Fico muito feliz em saber que conseguimos concluir esse processo positivamente! 🎉
Peço desculpas por todo o transtorno que aconteceu ao longo do caminho e pela entrega não ter ocorrido da forma como esperávamos desde o início.
Agradeço pela sua paciência e pela confiança durante todo esse tempo.
Sigo à disposição caso precise.
Atenciosamente,
Thiago Frazão
Anjun Express | Reclame Aqui
Réplica do consumidor
30/05/2026 às 17:51
Não entregou e ja foi realizado o estorno....
Réplica da empresa
01/06/2026 às 07:16
Olá Michele, espero que esteja bem!
Lamentamos sinceramente o transtorno causado pela não entrega do pacote.
Entendemos a importância da sua solicitação e pedimos desculpas pelos inconvenientes ocasionados. Estamos trabalhando continuamente para aprimorar nossos processos e evitar que situações como essa voltem a ocorrer.
Caso necessite de qualquer outro suporte ou esclarecimento, permanecemos à disposição para ajudá-la da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Thiago Frazão
Anjun Express | Reclame Aqui