objeto saiu do CD e nunca mais se teve notícia

Question

estou com duas encomendas da shein com a anjun que nunca foram entregues. o último status, em 18/9, foi que o objeto tinha saído do CD. já fiz as consultas fiscais, e não teve nenhum problema alfandegário. entrei em contato por todos os canais possíveis: whatsapp, sac e os formulários que pedem para preencher. e nenhum retorno da empresa. a previsão da entrega era 9/10. hoje é 14/10. e nada. por favor, vai ser preciso entrar com uma ação para conseguir receber minhas encomendas? se demorarem mais, vou judicializar, pode ter certeza.

Accepted Answer

Olá, andrea

Agradecemos pelo seu contato e por nos dar a oportunidade de resolver a situação.

Lamentamos sinceramente que sua experiência com nossos serviços de logística não tenha sido satisfatória.

Queremos garantir que estamos comprometidos em oferecer um serviço de qualidade e é muito importante para nós resolver qualquer problema que você tenha enfrentado.

Enviamos uma mensagem via whatsapp para iniciarmos a tratativa do seu caso, para que possamos investigar o ocorrido pedimos a gentileza de nos enviar o código de rastreio por lá.

Atenciosamente,

Equipe Reclame Aqui Anjun Brasil

objeto saiu do CD e nunca mais se teve notícia

Resposta da empresa

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