PACOTE ENTREGUE A TERCEIRO - OU [Editado pelo Reclame Aqui]
Resolvido
Duque de Caxias - RJ
09/12/2024 às 21:28
ID: 204158901
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 18/11/******* no valor de R$ *******,00 (duzentos e trinta e três reais).
Previsão de entrega dia 04/12/******* até 23/12/*******, porém a empresa trasportadora anjun express - Ponto de Rede afilhiado RJ - W- D018 - ENTREGADOR PEDROHENRIQUERRJ018 - fez a finalização da entega no dia 09/12/******* as 18:h09min, porém a assinatura é um rascunho com nome de Gabriela, que não tem niguém em minha vizinhança com esse nome. E, estava em casa no dia 04/12/******* e também dia 09/12/*******.
Desejo meus produtos, que são presentes de Natal.
Vou assionar o judiciário em 48h e o procon para tomar providència, sobre essa empressa Anjun Express, a mesma não responde e-mail e nem telefone.
Olinta Ribeiro de Melo Neta.
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Resposta da empresa
12/03/2025 às 18:38
Olá, tudo bem?
A partir de agora a ANJUN EXPRESS intensificou sua atuação oficialmente no Reclame AQUI, para reforçar ainda mais nosso compromisso com você. Nosso objetivo é ampliar os canais de atendimento e garantir um suporte mais próximo, humanizado e eficiente.
Identificamos que sua manifestação foi registrada em um período em que ainda não estávamos tão ativos na plataforma.
Se sua reclamação já foi resolvida ótimo! Ficamos felizes em saber que deu tudo certo. Mas, se ainda precisar de ajuda, nos acione por aqui ou pelos nossos canais de atendimento.
Nossos canais estão prontos para te atender das 08:00 as 17:30 de segunda a sexta, exceto feriados no telefone*******, Whatsapp:*******, chat, e-mail: ******* e Instagram @anjun.express
Estamos prontos para ajudar você.
ANJUN EXPRESS – Atendimento Reclame AQUI
Consideração final do consumidor
11/04/2025 às 13:44
Boa tarde!
Fiz uma nova entrega, e entrou em contato, e foi bastante eficiente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8