Pedido com atraso e sem contato com a empresa para resolução.
Respondida
Ferraz de Vasconcelos - SP
28/03/2026 às 13:57
ID: 244585575
Tenho um pedido que era pra ser entregue até ontem, não consigo falar com a empresa, fiz que o endereço está fora da rota de entrega, porém já recebi outro pedido da mesma transportadora. Preciso do pedido hoje!!
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 10:31
Olá, Lheidiane
Espero que você esteja bem!
Após verificação por meio do código de rastreio, identificamos que a encomenda está registrada em nome de outra pessoa. Em razão da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais), precisamos garantir a segurança das informações e, por esse motivo, não é possível dar continuidade a esta reclamação por um terceiro.
Orientamos que o titular da encomenda entre em contato conosco ou, se necessário, realize a abertura da reclamação diretamente por este canal.
Nosso atendimento está disponível de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h30 (exceto feriados), pelos seguintes meios:
📞 Telefone: (11) 5026-7008
📧 E-mail: [email protected]
💬 Chat: www.anjunexpress.com.br
Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Vitoria Maria
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