Pedido Shein com atraso e sem tentativa de entrega alegando área de risco.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
28/05/2026 às 00:03
ID: 249897505
Título: Pedido atrasado sem tentativa de entrega
Realizei uma compra pela Shein e meu pedido está extremamente atrasado. No rastreio consta área de risco, porém em nenhum momento houve tentativa de entrega no meu endereço.
Fiquei aguardando normalmente e não recebi ligação, mensagem ou qualquer aviso da transportadora. Mesmo assim, o pedido segue sem solução e sem atualização concreta.
Me sinto prejudicada, pois paguei pelos produtos e até agora não recebi minha encomenda nem uma posição clara sobre quando será entregue.
Solicito uma solução urgente, com uma nova tentativa de entrega de forma correta ou uma resolução imediata para o meu caso. Aguardo retorno o quanto antes.
Pedido: *****
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 11:44
Olá, Maria Clara! Espero que você esteja bem!
Verifiquei aqui no sistema e vi que sua encomenda foi entregue com sucesso — fico muito feliz em saber que conseguimos concluir esse processo positivamente! 🎉
Peço desculpas por todo o transtorno que aconteceu ao longo do caminho e pela entrega não ter ocorrido da forma como esperávamos desde o início.
Agradeço pela sua paciência e pela confiança durante todo esse tempo.
Sigo à disposição caso precise.
Atenciosamente,
Daniela
Editado Pelo Reclame AQUI