Pedido Shein com endereço incompleto: impossível contato com a transportadora para correção.
Respondida
Cajamar - SP
30/03/2026 às 15:04
ID: 244720735
Eu esqueci de adicionar o número da casa em um pedido feito na shein que já está com a transportadora e não tô conseguindo falar com a transportadora para adicionar número pq eles não responde e-mail e não respondem no chat
O número da casa é *****
*****
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 17:22
Sara, boa tarde! 😊
Me chamo Daniela e darei continuidade ao seu atendimento.
Sobre os dados do seu pedido, verifiquei em sistema que o endereço cadastrado está correto, inclusive com o número informado em sua manifestação no Reclame Aqui.
Identificamos também que a criação do seu pedido em nosso sistema é recente. Por esse motivo, neste momento ainda não há movimentações logísticas mais avançadas para acompanhamento.
Ressalto que, por se tratar de uma compra internacional, o pedido passa inicialmente pelo processo de fiscalização da Receita Federal (alfândega). Somente após a finalização do desembaraço aduaneiro é que a encomenda é liberada para coleta e início da entrega pela transportadora.
De toda forma, permanecemos à disposição para te auxiliar. Caso surja qualquer intercorrência após o andamento do envio, você pode nos acionar novamente por aqui que daremos continuidade ao atendimento.
Atenciosamente,
Daniela
Reclame Aqui – Anjun Express