Prejuízo quero meu dinheiro de volta ou o produto
Resolvido
Sorocaba - SP
22/07/2026 às 05:03
ID: 253583265
Já faz mas de um mês que fiz as compras e o produto chega até a minha cidade Sorocaba sp fala que saiu pra entrega passa se cinco dias e não chega a entrega o pedido volta pro vendedor pesso reembolso ele envia de novo e a plataforma não aceita o reembolso. Aew o produto volta de novo pra minha cidade e não e entregue pela [Editado pelo Reclame Aqui] impresa ajun express. Não aguento mais produto pra goteira que eu comprei molhou minha casa e até agora não chegou e só prejuízo
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 09:58
Olá, Renato! Espero que esteja bem!
Lamentamos por todos os transtornos relatados em relação à sua encomenda e entendemos a sua insatisfação com o ocorrido.
Após verificarmos a situação, identificamos que o pedido foi cancelado pela plataforma de compra. Dessa forma, as orientações sobre como solicitar o reembolso junto ao Kwai foram encaminhadas para você por mensagem privada.
Esperamos que a plataforma consiga dar continuidade à sua solicitação e solucionar a situação o quanto antes.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Pamela
Reclame Aqui
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 15:18
Muito bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10