Problemas recorrentes de entrega da transportadora Shein: entregador alega não encontrar ninguém no endereço, mesmo com o cliente presente.

Olá, Mariane, espero que esteja bem!

Sou Marcos, assistente de atendimento Reclame Aqui da Anjun Express!

Novamente, em nome da Anjun Express, peço desculpas pelos transtornos causados, essa não é a experiência que desejamos aos nossos clientes quando se trata de uma entrega realizada pela Anjun Express.

Conforme nossas interações durante esta reclamação, e, após algumas análises internas e contato com a base responsável pela sua entrega, identificamos que infelizmente a sua encomenda foi devolvida ao remetente. Uma pena, pois sabemos que essa encomenda era importante para você, estamos trabalhando diariamente para melhorar todos processos de logística, para que situações como essa não voltem à ocorrer, trazendo uma experiência positiva para o cliente final.

Neste caso, solicito que entre em contato com a plataforma de compra para solicitar o reembolso da sua compra, lá eles abrirão a solicitação de reembolso e te orientará sobre os prazos para conclusão. Basta tirar um print do seu rastreio em nosso site e encaminhar para plataforma de compra, lá já consta a informação.

Permanecemos a disposição.

Atenciosamente,
Marcos Matias
Reclame Aqui Anjun Express