Produto não recebido: Compra na Shein com atraso na entrega e informações de endereço incorretas pela transportadora Anjun Express

Question

Fiz uma compra na shein , a entrega era para chegar até o dia 20/05/2026 .
Hoje é 27/05/2026 e até o momento não recebi o produto.
No app mostra que o erro é no meu endereço e numero de celular , o que não faz sentido pois os dados estão corretos.
Já entrei em contato com a transportadora : Anjun Express Logistica e Transporte LTDA porém a resposta sempre é evaziva : '' Seu produto será entregue hoje ''!! e até o momento , nada !
Telefone da transportadora toca mas ninguém atende .
Aguardo uma solução .

Accepted Answer

Olá, Angela! Espero que você esteja bem!

Estou passando por aqui para te dar um retorno sobre a sua encomenda. Fiz tudo o que estava ao meu alcance para que o seu pacote fosse entregue — acionei e cobrei a base responsável — porém, infelizmente, ele foi devolvido a plataforma de compras.

Sinto muito mesmo por essa situação. Sei o quanto esse pacote era importante para você e gostaria sinceramente de trazer uma resposta diferente. 😞

Sobre a postura do entregador, informo que as medidas internas necessárias já estão sendo tomadas, para que situações como essa não voltem a ocorrer.

Agora, como próximo passo, será necessário entrar em contato com a plataforma onde a compra foi realizada para solicitar o reembolso, uma vez que o pacote foi devolvido à origem.

Caso você tenha qualquer dúvida, estou à disposição para apoiar no que for possível. 💛

Atenciosamente,

Pamela
Reclame Aqui

Produto não recebido: Compra na Shein com atraso na entrega e informações de endereço incorretas pela transportadora Anjun Express

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor