Produto não recebido dentro do prazo estipulado e sem atualizações no rastreamento.
Em réplica
Anápolis - GO
09/06/2026 às 17:35
ID: 250944763
Fiz uma compra na Shein dia 17 de maio com previsão de entrega no máximo até dia 02 de junho, hoje é dia 09 de junho e até agora não chegou! Fui verificar no site da transportadora e o produto está sem atualizações desde o dia 03 de junho! Essa transportadora é pior que os correios! O código de rastreio é *****
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 12:37
Olá, Clara! Espero que você esteja bem!
Verifiquei, através do código de rastreio, que a encomenda está em nome de outra pessoa. Por conta da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais), precisamos garantir a segurança das informações, e por isso não podemos dar continuidade a essa reclamação.
Nesse caso, pedimos gentilmente que a pessoa responsável pela compra entre em contato com um dos nossos canais oficiais.
Estamos disponíveis de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h30 (exceto feriados), nos seguintes meios:
📞 Telefone: (11) 5026-7008
📧 E-mail: [email protected]
💬 Chat: www.anjunexpress.com.br
Agradeço a compreensão e fico à disposição para qualquer outra dúvida.
Atenciosamente,
Equipe
Reclame Aqui
Réplica do consumidor
11/06/2026 às 08:41
mandam mensagem privada MAS NÃO RESOLVEM NADA!!!!!