Reclamação sobre rastreamento desatualizado e falta de atendimento da YesStyle

Olá, Paula! Tudo bem?

Verifiquei que a declaração aduaneira da sua encomenda foi cancelada pela Receita Federal.

Esse cancelamento pode ocorrer por diferentes motivos, como divergências nas informações da remessa, inconsistências nos dados do destinatário, questões relacionadas à fiscalização aduaneira ou restrições aplicáveis ao produto importado. O motivo específico da decisão é de competência da Receita Federal.

Como a encomenda não foi liberada para a transportadora, ela não chegou a ser coletada e, por esse motivo, não há nenhuma ação que possamos realizar para dar continuidade ao transporte ou reverter essa decisão. Além disso, essa informação não é atualizada na plataforma de compra e em nosso sistema de rastreamento.

Dessa forma, orientamos que entre em contato diretamente com a loja para solicitar o reembolso ou o reenvio da encomenda, conforme a política da compra.

Permanecemos à disposição caso surjam novas dúvidas.

Atenciosamente,
Cinthia
Anjun Express | Reclame Aqui

Vocês não leram minha reclamação. Eu preciso que esse status de cancelamento seja atualizado na situação da minha remessa para que a YesStyle consiga me reembolsar. O status de cancelamento não está atualizado. Aparece como parado na alfândega e não como cancelado.