Transportadora Anjun: Atraso na entrega, sem rastreio e sem contato para pedido ***** da CA
Respondida
Ponta Grossa - PR
05/06/2026 às 19:44
ID: 250634323
Reclamação contra a Transportadora Anjun
Anjun - Sem rastreio, sem contato e entrega atrasada | Pedido *****
Meu pedido ***** da CA está sob responsabilidade da transportadora Anjun, com entrega prevista para *****. Hoje é ***** e ainda não recebi.
Rastreio não funciona: O código informado não retorna nenhuma informação no site da Anjun.
Falta de canal de atendimento: Não localizei telefone, email ou chat para contato com a transportadora.
Atraso sem justificativa: O prazo expirou e não há nenhuma atualização sobre a localização do pacote.
Solicito Atualização imediata com a localização real do meu pacote e nova previsão de entrega.
Caso tenha sido extraviado, que seja emitida a declaração de extravio para eu resolver com a loja.
Disponibilização de um canal de atendimento funcional ao consumidor.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 10:59
Olá, Elizabeth! Espero que você esteja bem.
Em relação à sua reclamação, após analisar o código de rastreio, identifiquei que, embora a Anjun conste como transportadora responsável pela entrega, o pacote não chegou a ingressar no nosso fluxo logístico.
Isso significa que o item não foi encaminhado à Anjun, o que impossibilitou a continuidade do processo e a realização da entrega.
Diante disso, peço que entre em contato diretamente com a plataforma de compra (C&A), pois somente eles poderão orientar sobre os próximos passos.
Permaneço à disposição para esclarecer qualquer dúvida e oferecer todo o suporte possível. 💛
Atenciosamente,
Grazielly
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