Shein: Falha na entrega de produto devido a suposta ausência no endereço e falta de contato do entregador.

Question

Fiz algumas compras na Shein e uma delas estava com a Anjun p entrega pois bem deveriam ter entregue entre dias 5 e 14 ,do dia 11 p cá eles simplesmente colocam como entrega não feita por não ter ninguém no endereço , o que não é verdade , trabalho home office das 8 as 30 de domingo a sábado, ou seja fico o tempo todo no endereço , o problema é que o entregador ou não vem ou não tem telefone p avisar que está na rua , moro em apartamento nos fundos em um condomínio que não tem portaria mas tem portão eletrônico , ou seja precisa ligar ou mandar mensagem para o morador descer . Reclamei no SAC e a informação é que o entregador não tem obrigação de avisar que chegou, então como faz p receber ? bola de cristal ?? telepatia ? ou o que???