Atraso na entrega e divergência de prazos na retirada em loja
Em réplica
Fazenda Rio Grande - PR
06/08/2026 às 18:45
ID: 255816957
Fiz uma compra pelo site no dia 25/07 , optei por retirar na loja para ser mais rápido, no site diz entrega 3 dias úteis. Hj é 06/08 e nada do meu produto chegar na loja para retirada. Propaganda enganosa pq vc liga na loja eles falam q o prazo é de 7 a 14 dias para entrega.
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 15:09
Olá! Tudo bem?
Pedimos desculpas pela demora na disponibilidade do seu pedido para retirada em loja. Entendemos a sua frustração, principalmente porque o prazo informado no momento da compra não foi atendido.
Sua solicitação já foi registrada e nossa equipe irá verificar o que ocorreu com o seu pedido. Assim que tivermos um posicionamento, entraremos em contato com você.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e pela paciência. Estamos trabalhando para regularizar essa situação o mais rápido possível.
Réplica do consumidor
07/08/2026 às 15:14
Continuo no aguardo.
Obrigada