Atraso na retirada de produto comprado no site
Não respondida
Colombo - PR
12/08/2026 às 08:14
ID: 256243927
FALTA DE COMPROMISSO !
Fiz uma compra no dia 25/07 , no site o prazo dia de 4 dias úteis para retirar na loja física .
Já fui informado anteriormente de que houve um atraso e de que o caso seria resolvido, mas até o momento, 12/08, continuo sem receber o produto e sem saber exatamente onde está o meu pedido.
Além disso, já entrei em contato com diversos canais da empresa e também com a loja física, sem conseguir uma solução concreta.
Não considero suficiente uma resposta genérica informando apenas que houve atraso. Preciso de uma informação objetiva sobre a localização do pedido e, principalmente, uma data concreta para a disponibilização do produto.
Caso a empresa não consiga cumprir a entrega/retirada, solicito o cancelamento da compra e a devolução integral do valor pago.
Aguardo uma solução efetiva, e não apenas uma nova resposta padrão.