INSATISFEITA ! ! !
Em réplica
Colombo - PR
06/08/2026 às 03:29
ID: 255747145
Oi , fiz uma compra online no dia 25/07 . Lá dizia que o prezo de retirada seria em 4 dias úteis .
Hoje dias 02/08 não tive nenhum retorno até agora.
No ato da compra recebi um email confirmando o pedido e logo em seguida o pagamento .
Desde então não tive mais respostas .
Já entrei em contato com a loja fisica, não chegou nada em meu nome .
Tentei contato em 3 números ( telefone não atende , whats não responde ) e enviei até mesmo um email , mas nada .
Poxa gostaria de um parecer o porquê do atraso , vai chegar quando ? O que houve ?
OBS : está é a segunda reclamação que faço , pois não obtive nenhuma resposta , na loja alegam que não tem o que fazer por que é do site e pelo site não respondem ( hoje já é dia 06/08 )
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 14:08
Olá! Tudo bem?
Antes de tudo, pedimos desculpas pela demora e pela falta de retorno. Entendemos a sua insatisfação, principalmente por essa já ser a sua segunda reclamação.
Também identificamos que um dos nossos canais de atendimento estava passando por uma instabilidade, o que acabou prejudicando os retornos nesse período. Pedimos desculpas por esse transtorno.
Vamos entrar em contato com você pelo WhatsApp cadastrado para verificar o status do seu pedido e dar uma posição o mais rápido possível.
Agradecemos pela paciência e por compartilhar sua experiência. Permanecemos à disposição.
Réplica do consumidor
10/08/2026 às 11:19
Gente que absurdo , minha compra foi feita no dia 25/07 , hoje dia 10/08 a única resposta que eu tive que entrariam em contato comigo via whatsapp , mas claro que isso não aconteceu .
Apenas responderam no Reclame aqui para quem vê de fora acha que resolveram meu problema .
Onde está minha compra ??
Meu deus já comprei em outros lugares por site e nenhum desses deles fizeram igual a ANJUSS , de imediato já recebem o pagamento e já nos enviam a nota fiscal , desde ali já consigo acompanhar a compra .
E vocês ? Cadê minha compra ?