Anjuss

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

13/07/2026 às 17:33

ID: 253807275

No início deste mês comprei uma jaqueta feminina Duality na loja da XV.
Ao jaqueta ficou pequena e levei até a loja do Jockey para trocar por uma G.

Na loja, a atendente disse que não havia a peça disponível, mas que iria consultar outras lojas e me daria um retorno, pois o sistema mostrava estoque. Não recebi retorno.

Entrei em contato novamente. Me pediram para aguardar até o fim da semana, pois havia uma peça reservada em outra loja. Aguardei e novamente não tive retorno.

Nesse meio tempo a peça apareceu disponível no site. Voltei a entrar em contato no sábado e novamente me pediram para aguardar.

Hoje, segunda-feira, 9 dias após levar a jaqueta para troca, e sem nenhum retorno, entrei em contato mais uma vez. O gerente informou que não há disponibilidade da peça, mesmo ela constando como disponível no site.

Diante do descaso, da demora e da recusa em fazer a troca, exijo a devolução integral do valor pago.

Tenho print de todas as conversas e um vídeo da compra da peça no tamanho desejado, até a tela de pagamento, pelo site, comprovando a disponibilidade (ou vcs vendem produtos que não possuem?). Caso não haja solução, irei procurar meus direitos com um advogado.

Meu CPF é o ***** e meu whatsapp para contato é ***** (não atendo chamada de número desconhecido).