assinatura de 3 meses DOFUS
Respondida
Carlos Barbosa - RS
23/12/2015 às 19:01
ID: 16036046
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá, Me chamo Caterina...
Tenha conta Dofus e tentei compra 3 meses de assinatura no dia 19/12/15 e no dia 21/12/15. Até hoje não recebi nada. Tem alguma coisa a ver com o e-mail talvez?
Pois já tenho a conta a bastante tempo e meu e-mail não está mais ativo e não consigo modificar.... não tive ainda acesso aos e-mails desta conta pois está bloqueada e estou ainda aguardando o pacote. o que faço?
Aguardo retorno!
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Resposta da empresa
28/12/2015 às 12:48
Olá Caterina,
Muito obrigado por relatar seu problema.
A princípio, sugerimos que entre em contato com a Go4Gold, responsável pela transação.
Caso seu problema não seja resolvido, tente encontrar a resposta que você precisa em nossa página de suporte.
Nos dois links abaixo, você poderá encontrar respostas para problemas com e-mails e assinatura, respectivamente:
https://*******
https://*******
No entanto, se você ainda não conseguir encontrar a resposta para seu problema em nenhuma dessas páginas, peço que clique em Envie uma solicitação e entre em contato com nossa equipe de suporte, descrevendo sua dificuldade. Dessa forma, poderemos analisar melhor essa questão e ajudá-la.
Atenciosamente,
Ankama