Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Garanhuns - PE

29/10/2017 às 12:56

ID: 29926849

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Quando a Ankama avisou que abriria servidores monoconta, eu e meus primos decidimos que jogaríamos nele, pra termos aquela experiência de nostalgia, da época que começamos, no Dofus 1.29, quando o jogo ainda era da Level Up Games.
As regras do servidor diziam que apenas uma conta poderia se conectar por rede, celular e e-mail. Ou seja, Para cada rede de internet, você teria uma conta conectada, apenas. E se você tivesse mais de uma conta registrada no seu e-mail/celular, apenas uma iria se conectar, mesmo que em redes diferentes, para evitar os multiacc.

Mas aí vem o problema. Eu e dois primos moramos num mesmo edifício, mas em apartamentos diferentes. Cada um tem sua própria rede de internet, e nossas contas do jogo são registradas com e-mails e número de telefone distintos. De acordo com as regras do Monoconta, não há nada de errado, e deveríamos poder jogar tranquilamente.
Contudo, quando um de nós conecta, os outros não conseguem acessar o mesmo servidor, dizendo que já tem uma conta conectada a ele.
Verificamos com nossa fornecedora de internet, e nossos IP de rede são diferentes. Nossos IP da máquina também diferem...

Sendo assim, recai como um problema do sistema, o qual o suporte da Ankama parece não estar disposto a ajudar a resolver. Quando tento entrar em contato, eles apenas dizem que é um problema da restrição do servidor e que não podem fazer nada no momento. Mas como eu disse, já verificamos E NÃO TEMOS NENHUM IMPEDIMENTO DE JOGARMOS JUNTOS, DE ACORDO COM AS RESTRIÇÕES DO SERVIDOR.

Tenho certeza que a resposta aqui será exatamente a mesma que recebo no suporte do site deles, mas decidi vir aqui para ver se, por aqui, eles ao menos se dignam a ler completamente a mensagem e entender que NÃO TEM NADA A VER COM AS RESTRIÇÕES DO SERVIDOR, MAS COM UM ERRO DA EQUIPE DELES.

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Consideração final do consumidor

21/11/2017 às 19:31

É incrível como a empresa pode ter um canal de atendimento no site e simplesmente ignorar aqueles que jogam o game desde o começo.

Desrespeito total.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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