Case do Sport X20 não carrega mais

Reclamação em réplica

Em réplica

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Salvador - BA

28/05/2026 às 19:51

ID: 249984373

Fiz a compra de um Sport X20 cor verde pelo Mercado Livre na loja oficial ( #2000012109675549) e o case do mesmo não carrega mais. Um problema aparentemente frequente (Crônico). Solicitação resolutiva. Segue em anexo a nota fiscal.

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Resposta da empresa

28/05/2026 às 22:18

Prezado(a) cliente,

Agradecemos por entrar em contato e por compartilhar sua experiência conosco. Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela frustração causados.

Seu feedback é extremamente importante para nós, pois nos ajuda a aprimorar continuamente a qualidade dos nossos produtos e do nosso atendimento.

Em relação à sua solicitação de garantia, caso prefira, você também pode nos contatar diretamente pelo e-mail [email protected] ou [email protected], informando os detalhes do ocorrido. Nossa equipe especializada retornará em até 24 horas úteis.

Pedimos novamente desculpas por qualquer decepção causada e agradecemos sinceramente pela sua paciência e compreensão. Se tiver qualquer outra dúvida ou precisar de assistência adicional, estaremos sempre à disposição para ajudar.

Atenciosamente,
Equipe Anker Innovation Brasil

Réplica do consumidor

29/05/2026 às 13:32

Através do suporte internacional ofereceram ressarcimento de 90% do valor pago, importância transferida de uma conta internacional (+ taxas) para o Brasil.

Eu não tenho como receber transação internacional e preciso de um outro produto ou valor dele integral, conforme a garantia legal prevista do Código de Defesa do Consumidor.

Eu comprei no Brasil em moeda corrente nacional. Exijo ser ressarcido como tal.