Confiei na Loja Oficial Soundcore e recebi um produto usado
Não respondida
São Bernardo do Campo - SP
24/07/2026 às 15:39
ID: 254766759
Adquiri um projetor Soundcore Nebula P1i Smart-projektor Preto 220v - pela loja oficial da Soundcore no Mercado Livre justamente pela confiança de estar comprando um produto novo, original e com um padrão de qualidade que se espera de uma marca reconhecida. Infelizmente, a experiência foi extremamente decepcionante.
Recebi um produto claramente aberto e com indícios de uso. Ao analisar a embalagem, constatei que ela já havia sido enviada anteriormente para outra pessoa, inclusive ainda havia etiqueta de entrega anterior, o que demonstra que provavelmente se tratava de um produto devolvido e, mesmo assim, ele foi reenviado para mim como se fosse novo.
A sensação é de total frustração e desrespeito com o consumidor. Nem sequer houve o cuidado de remontar a embalagem corretamente. A caixa chegou desmontada, o controle remoto estava solto, as pilhas já estavam abertas e toda a apresentação do produto transmitia a impressão de que ele já havia sido utilizado.
É inadmissível que um cliente pague por um produto novo e receba um item nessas condições, principalmente quando a compra é realizada na loja oficial da marca. Escolhi comprar diretamente da Soundcore justamente para evitar esse tipo de situação e ter a segurança de receber um produto lacrado e sem qualquer histórico de uso.
Esperava muito mais da experiência de compra. O que era para ser um momento de satisfação acabou se transformando em uma grande decepção. Espero uma solução rápida e compatível com a confiança que depositei na marca.
Compra realizada no dia: 21/07
Valor : R$ 2.819,05
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Nota em nome : ANKER INNOVATIONS
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