Fone de ouvido Soundcore P40i com defeito e mau atendimento ao cliente
Resolvido
Santa Rosa - RS
19/06/2026 às 12:22
ID: 251839369
Fiz a compra na loja oficial da soundcore de um fone P40i em abril, e hoje 3 meses depois o fone parou de funcionar como funcionava, o som está baixo e defeituoso, com certeza é uma falha mecânica/física, pois fiz todos procedimentos solicitados por eles, resetar, conectar em outro disposito, etc etc etc.. Tentei contato pelo email (foto) e fui feito de [Editado pelo Reclame Aqui], pois me falaram que não conseguiram localizar os detalhes do pedido, mesmo eu enviando nota fiscal com o nome da anker do brasil, print do mercado livre e número do pedido. Bem como o mercado livre não conseguiu contato com a loja. Eu exijo imediatamente uma solução, reembolso ou pelo menos um suporte decente.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 08:44
Olá, pedimos desculpas pelo transtorno e pela experiência insatisfatória relatada.
Gostaríamos de informar que estamos dando atenção especial ao caso e já entramos em contato diretamente com o cliente, por mensagem privada, para oferecer todo o suporte necessário e buscar uma solução adequada.
Lamentamos profundamente pelo ocorrido e agradecemos pela compreensão.
Estamos à disposição para ajudar com qualquer outra necessidade.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte Anker Brasil
Consideração final do consumidor
26/06/2026 às 08:54
O problema de número do pedido aparentemente não era responsabilidade da Anker, assim que eles perceberam isso prontamente pediram desculpas e fizeram o reembolso em 2 dias.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10