Anker Brasil

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Três Corações - MG

14/05/2026 às 15:15

ID: 248660939

Título: Fone direito Soundcore P20i parou de funcionar com menos de 2 meses de uso

Comprei o Soundcore P20i no dia ***** e, com menos de 2 meses de uso, o fone direito simplesmente parou de funcionar.

O produto sempre foi utilizado corretamente, sem quedas, contato com água ou mau uso. O lado esquerdo continua funcionando normalmente, porém o direito não conecta e não emite qualquer som.

Já realizei os procedimentos básicos recomendados:

* reset dos fones;
* reconexão Bluetooth;
* testes em outros aparelhos;
* limpeza dos contatos;
* carga completa do estojo e dos fones.

Mesmo assim, o defeito persiste.

Pesquisando, percebi que existem diversas reclamações semelhantes envolvendo o modelo P20i, inclusive relatos de um dos lados parar de funcionar após pouco tempo de uso.

O produto ainda está dentro da garantia legal e também da garantia anunciada pela fabricante para defeitos de fabricação.

Solicito uma solução definitiva, seja:

* troca do produto;
* envio de nova unidade;
* ou reembolso integral do valor pago.

Aguardo retorno da empresa dentro do prazo legal previsto no Código de Defesa do Consumidor.