Fone Soundcore P40i com defeito após 6 meses de uso e falta de suporte pós-venda
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
22/06/2026 às 20:03
ID: 252079489
Fiz a compra de um fone Soundcore P40i no mês de janeiro na loja oficial da Anker pelo mercado livre, o fone começou a apresentar defeitos desde o mês passado com voz estourado.Ja mexi nos presets e configurações pra ver se era algum problema de software, mas pelo visto é algo físico. Tentei entrar em contato com a empresa através da página no Facebook e pelo mercado livre que foi onde comprei o produto, mas informam que não podem fazer nada, pois já faz mais de 1 mês da compra. Estou extremamente chateado com a empresa, pois deixei de comprar um Galaxy Buds core da Samsung pelo mesmo preço e que tem 1 ano de garantia nacional pra comprar o fone da Anker, pois já conhecia a qualidade da marca, mas fiquei totalmente decepcionado com o suporte de pós venda e acionamento de garantia, pois não achei nenhum canal de contato pela internet. Gostaria de resolver meu problema, afinal o fone tem apenas 6 meses de uso e já está apresentando problemas.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 03:13
Prezado(a) cliente,
Agradecemos por entrar em contato e por compartilhar sua experiência conosco. Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela frustração causados.
Seu feedback é extremamente importante para nós, pois nos ajuda a aprimorar continuamente a qualidade dos nossos produtos e do nosso atendimento.
Em relação à sua solicitação de garantia, entendemos as dificuldades que você enfrentou para obter uma solução.
Caso prefira, você também pode nos contatar diretamente pelo e-mail [email protected], informando os detalhes do ocorrido. Nossa equipe especializada retornará em até 24 horas úteis.
Pedimos novamente desculpas por qualquer decepção causada e agradecemos sinceramente pela sua paciência e compreensão. Se tiver qualquer outra dúvida ou precisar de assistência adicional, estaremos sempre à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Anker Innovation Brasil