Anker Brasil

Reclamar dessa empresa

Duque de Caxias - RJ

18/09/2025 às 15:29

ID: 227263003

No dia 08 de agosto de 2025, adquiri pela Amazon um fone Soundcore Sport X20 da Anker, conforme Nota Fiscal n *****.
Durante uma corrida, ao retirar o fone do ouvido, ele caiu no chão e, já na primeira queda, o fone do lado direito apresentou dano: a tampa soltou-se e, desde então, o funcionamento ficou comprometido.
Atualmente, para que o áudio saia de forma audível, preciso apertar manualmente a tampa, pois, caso contrário, o som falha, apresenta problemas de frequência e fica constantemente picotando.
Diante disso, solicito a gentileza de me orientar quanto ao procedimento adequado para acionar a assistência técnica ou a troca do produto, uma vez que está dentro do prazo legal de garantia.
Em anexo, encaminho as fotos do produto, bem como a respectiva Nota Fiscal, para facilitar a análise.

liguei pro atendimento da positivo que fazia, me indicaram o e-mail *****
tentei contato dia 09.09, e-mail retornou.

tentei contato pelo instagram, mas ngm responde, só pede pra ligar para um numero que indica o mesmo e-mail acima pra contato

enviei um novo e-mail para ***** no dia 17.09 e até agora se quer uma resposta.

estou decepcionado por um fone de 500 ter quebrado na primeira queda (eu estava sentado) e sem suporte de atendimento algum