Produto caro com defeito e garantia oferece reembolso parcial insatisfatório
Não respondida
Luziânia - GO
22/07/2026 às 09:40
ID: 254533887
Adquiri um fone X20 Sport, um produto vendido como premium, de alto desempenho e com valor de mercado elevado. A qualidade sonora era excelente nos meus treinos, mas, com poucos meses de uso, um dos lados simplesmente parou de funcionar.
Acionei a garantia esperando uma solução à altura da marca, mas, para a minha total frustração, me ofereceram um reembolso de apenas 70% do valor pago. O que a empresa espera que o consumidor faça com essa quantia? Esse valor é insuficiente para comprar um fone substituto do mesmo nível. É inaceitável que um produto tão caro estrague tão rápido e que a garantia se recuse a cobrir o [Editado pelo Reclame Aqui] integral. Exijo o estorno de 100% ou a troca por um aparelho novo.