Produto não entregue apesar de constar na nota fiscal e falta de retorno da empresa.
Não respondida
São Paulo - SP
10/09/2026 às 14:21
ID: 258698363
Realizei a compra de um Soundcore Select 2, porém o produto não foi entregue, apesar de constar na nota fiscal da compra.
Ao receber o pedido, verifiquei que o Soundcore Select 2 não estava entre os produtos recebidos. O item consta na documentação fiscal, mas não foi entregue.
Diante do ocorrido, entrei em contato para buscar uma solução e fui orientada a verificar a situação diretamente com o vendedor. Também encaminhei um e-mail relatando detalhadamente o problema, porém não obtive resposta até o momento.
Trata-se de um produto de valor considerável, pelo qual efetivamente paguei, mas que não recebi.
Por esse motivo, solicito que a Anker verifique o ocorrido e providencie uma solução, seja com o envio do produto que não foi entregue ou com o reembolso integral do valor correspondente ao Soundcore Select 2.
Ressalto que já tentei solucionar a situação por meio de contato direto, mas não obtive retorno.
Aguardo uma solução e um posicionamento da empresa sobre o ocorrido.