Sound Core P20i - Mal funcionamento
Respondida
São Paulo - SP
07/05/2026 às 13:47
ID: 247992229
Ola, tudo bem?
Fiz a compra de um fone no modelo sound core P20i em dezembro, porém depois de 3 meses usando o baixo esquerdo começou a abaixar o som, até o momento que ele simplesmente não emiti mais nenhum som, ele está conectado mas nao funciona, após isso lado direito está seguindo o mesmo caminho.
Poderiam me auxiliar no que devo fazer nessa situacao?
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 05:28
Olá! Lamento muito ouvir que você está tendo problemas com seus fones Soundcore P20i. Vamos tentar resolver isso juntos.
Primeiro, vamos verificar se é um problema de conexão ou configuração. Você pode tentar os seguintes passos:
Resetar os fones: Tire os fones do estojo de carregamento, coloque-os em seus ouvidos e pressione e segure os dois fones ao mesmo tempo por 10 segundos até ouvir um beep. Isso reiniciará os fones e pode resolver problemas de sincronização.
Limpar os fones: Use um cotonete com um pouco de álcool isopropílico para limpar suavemente a malha metálica da saída de som e os pinos de contato no estojo de carregamento. A sujeira pode causar interrupções no som.
Verificar a configuração do dispositivo: Certifique-se de que os fones estão conectados corretamente ao seu telefone ou tablet. Você pode tentar "esquecer" os fones no menu de Bluetooth do seu dispositivo e emparelhá-los novamente.
Se após essas etapas o problema persistir, Fique à vontade para entrar em contato conosco.
Agradeço sua paciência e compreensão. Estamos aqui para ajudar!