Descumprimento de prazo de entrega e descaso com o cliente.
Respondida
Lorena - SP
05/07/2022 às 09:39
ID: 146222435
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDia 18 de junho efetuei uma compra com essa empresa, pela internet obviamente, e o prazo de entrega seria para no máximo dia 24 de junho. Estamos no dia 05/07 e até agora não recebi meu produto, entrei em contato no WhatsApp da empresa, ficaram de verificar e me passaram um código de rastreio que não existe nos correios. Pedi novamente uma resposta e desde 30 de junho a empresa simplesmente não responde e não dá uma solução. Péssimo atendimento, e um descaso enorme. Meu produto não chegou, não temos resposta, e o dinheiro já está no bolso deles. Como cliente, eu exijo uma solução ou meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
19/07/2022 às 07:26
Bom dia Carol pedimos mil perdões pelo transtorno, infelizmente nos tivemos problemas na empresa como estamos começando o empredimento agora e com pouca estrtura ocorreu alguns erros, o nossos canais de atendimeto estavam responsabilizados por outra pessoa, e infelizmente nós tivemos problemas financeiros e ocorreu algumas turbulencias por conta da falta de dinheiro na empresa, mas estamos solucionando tudo, estou totalmente disponivel la no whatsapp para resolver seu caso se poder chamar la novamente agradeço pois perdemos todas a mensagens quando fizemos a transferencia do whatsapp de um computador para o outro, mas por favor nos chame lá novamente que iremos resolver seu problema imediatamente.