Produto com defeito e falha no atendimento ao cliente para devolução de camisetas e calça
Respondida
Montes Claros - MG
01/04/2026 às 12:24
ID: 244921695
Fiz uma compra de algumas camisetas e uma calça. Todas as camisetas do tamanho G porém todas com tamanhos diferentes sendo o mesmo modelo alterando somente a cor. Desde o dia 24 mandei email para devolução no primeiro dia dentro dos 7 dias de direito para devolução e não obtive retorno, liguei porém o telefone esta indisponível. Todos os meios de contato fornecidos pelo SAC não funcionam e no site não possui a opção de devolução. Numero do pedido #***** Cliente: ***** Espero não informarem que perdi o prazo de devolução pois foi aberto 1 dia após receber o pedido
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 15:34
Agradecemos o seu retorno e lamentamos que a experiência não tenha atendido às suas expectativas.
Conforme tratado, realizamos o envio do PAC Reverso para a devolução das peças sem nenhum custo ao cliente, bem como o estorno integral do pagamento.
Reforçamos que a situação se encontra totalmente resolvida e sem pendências. Seguimos à disposição para qualquer dúvida.
Equipe Ankor