ANLEX INDUSTRIA E COMERCIO DE LUBRIFICANTES LTDA

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Campinas - SP

28/05/2026 às 00:02

ID: 249897481

minha mãe, *****, proprietária de um veículo Fiat Siena preto, motor 1.0 Fire 8V, ano 2008, venho registrar por ela os fatos a seguir descritos.

O motor do referido veículo foi retificado há aproximadamente 6 meses, sendo que sempre utilizei óleo lubrificante da marca Shell 15W40, conforme orientação mecânica. Posteriormente, adquiri o óleo lubrificante da marca Outrax 15W40, em razão de promoção no valor de R$ 22,00 por litro onde tenho todos os comprovantes. Peças quebradas pois faltou lubrificação e o próprio ***** confirmou que o oleo é re re recuperado afirmou para meu mecanico ***** e pro ***** que estavamos os 4 em ligação no viva voz no whatsap.

Após a utilização do referido óleo e realização de aproximadamente três trocas conforme a quilometragem recomendada, o veículo passou a apresentar graves problemas mecânicos no motor.

No dia 06/05/2026, o veículo apresentou falha grave, ficando impossibilitado de circulação. Em razão disso, tive despesas de aproximadamente R$ 200,00 com serviço de guincho e R$ 200,00 com análise elétrica, pois inicialmente acreditava-se tratar de defeito elétrico. Contudo, após diagnóstico técnico, constatou-se que o problema era mecânico, relacionado ao óleo utilizado.

Entrei em contato com *****, telefone *****, que se apresentou como técnico da marca Outrax. O mesmo solicitou laudo mecânico detalhado sobre o ocorrido. O mecânico ***** entrou em contato diretamente com ele e informou que os danos apresentados no motor seriam decorrentes da baixa qualidade do óleo utilizado. Da mesma forma, *****, mecânico responsável pela retífica, confirmou que os danos e desgastes internos do motor são compatíveis com problemas causados pelo uso do referido óleo lubrificante.

Os três profissionais técnicos consultados apresentaram entendimento semelhante quanto à origem do problema mecânico estar relacionada ao uso do óleo mencionado.

Após os contatos realizados, ***** informou que solicitaria que um responsável comparecesse ao local para retirar o óleo removido do veículo para análise técnica. Entretanto, até a presente data, ninguém compareceu para realizar a coleta, tampouco a empresa apresentou solução ou assumiu responsabilidade pelos prejuízos causados.

Em razão do veículo permanecer parado desde 06/05/2026, estou tendo gastos diários aproximados de R$ 65,00 com transporte por aplicativo (Uber) para conseguir cumprir minhas obrigações pessoais, acadêmicas e profissionais.

Diante dos fatos, registro o presente boletim para resguardar meus direitos e eventual apuração de responsabilidade pelos danos materiais sofridos.Ressalto ainda que, após diversas tentativas de solução amigável, *****, que se apresentou como técnico da marca Outrax, informou nesta data que encaminharia o caso ao setor jurídico da empresa para tentativa de resolução.

Entretanto, solicitei uma previsão concreta, posicionamento formal e prazo para solução dos prejuízos sofridos, porém até o presente momento não obtive qualquer resposta definitiva, retorno formal ou assistência efetiva por parte da empresa.

Permaneço sem veículo desde o dia 06/05/2026, acumulando prejuízos financeiros, despesas diárias com transporte por aplicativo no valor aproximado de R$ 65,00 por dia, além de transtornos pessoais, acadêmicos e profissionais.

Diante da ausência de solução e da negativa indireta de responsabilidade pelos danos causados, requeiro o registro do presente complemento para resguardar meus direitos civis e consumeristas, inclusive para futura adoção das medidas judiciais cabíveis.
Pois ***** atravez de informações pelo whatsap disse que ja informou a area juridica da empresa dele pra resolver mas desde o dia 06/05/2026 ele não resolve tenho todos os printes e-mail que enviei e conversas salvas.