Atraso no envio e não respondem mensagem!
Resolvido
Maringá - PR
18/03/2025 às 17:25
ID: 212498751
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de um Pad Pro Feltro no site da Anma em 25 de fevereiro, com envio programado para 1 a 2 semanas após a compra, o que estava dentro do esperado. Porém, após o prazo de duas semanas, entrei em contato e o atendente João me informou que o pedido seria despachado no dia seguinte (11 de março). Desde então, ele não respondeu mais, e o código de rastreamento fornecido pela empresa indica que o pacote ainda não teve nenhuma movimentação. A empresa fica em Santa Catarina e eu sou do PR, então não há motivo para uma demora tão grande na entrega do pedido.
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Resposta da empresa
18/03/2025 às 18:41
Boa tarde Pedro
Conforme conversamos pelo WhatsApp peço desculpas por não ter te respondido rápido no Instagram, la no Instagram o fluxo de mensagens esta enorme.
Seu pedido está seguindo amanhã, ele atrasou devido um erro nosso.
Espero ter resolvido seu problema, qualquer duvida so me chamar no WhatsApp ; )
João - Anma
Consideração final do consumidor
18/03/2025 às 19:08
O suporte do João e toda equipe foi muito eficaz em resolver o problema. Com certeza voltarei a comprar produtos na Anma.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10