Porblemas com MousePad
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
25/06/2024 às 12:49
ID: 191542961
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um Mousepad "PadPro Charging". A pagina dá a entender que é um produto feito pela empresa Anma, ams na verdade é uma compra da Aliexpress (literalmente veio o selo da aliexpress na embalagem). Atrasou horrores a entrega e, agora que recebi, veio uma cor cinza, completamente diferente do anuncio. Quero meu dinheiro de volta, e que venham buscar o produto, não vou sair de casa e perder tempo para devolver algo que fizeram errado.
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Resposta da empresa
25/06/2024 às 14:23
Oi Luis boa tarde.
Aqui é o João.
Conforme conversamos pelo WhatsApp, o PadPro Charging é um dos poucos produtos que não fabricamos em nossa fabrica em Santa Catarina, ele é produzido em uma fabrica na China, fizemos a importação em um container, porem junto com os PadPro Charging trouxemos algumas amostras de madeira, e tivemos atrasos na liberação do container na alfandega Brasileira, devido as madeiras.
Como sabiamos que iria demorar a liberar o container resolvemos enviar os PadPro Charging direto pelo fabricante, ele so foi com a etiqueta do Aliexpress pela questão da Remessa Conforme, pois não da pra importar produto sortido sem ser via Remessa Conforme.
Quanto a cor, sim erro da expedição que fez o envio.
Conforme combinado, fizemos o reembolso do valor pago pelo produto e iremos coletar ele em seu endereço.
Fico a disposição para ajudar no que precisar. ;)
João - Anma
Consideração final do consumidor
25/06/2024 às 14:28
O João entrou em contato comigo bem rapidamente depois da reclamação e me explicou toda a situação. Deram a solução para o problema também rapidamente. Gostei muito da postura da empresa mediante o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10