ANMOBE INTERIORES

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

19/08/2026 às 15:30

ID: 256881359

Em agosto de 2025 comprei na AnmoBe uma mesa Jade e seis cadeiras Maya. Em poucos meses de uso, as cadeiras começaram a apresentar problemas, o que já foi extremamente decepcionante considerando o valor pago e a expectativa de qualidade dos móveis.

Procurei o gerente da loja, Guilherme, ainda em novembro de 2025 para relatar o problema. Enviei fotos, vídeos e áudio mostrando a situação e tentei obter uma solução. Não tive retorno. Voltei a mandar mensagem, fiz ligações diretamente para o gerente e, ainda assim, fui ignorada.

Como não consegui atendimento, precisei posteriormente ir pessoalmente à loja para tentar resolver a situação. Lá me forneceram o contato da logística. Entrei em contato, expliquei novamente todo o problema, enviei inclusive o comprovante da compra e, depois de uma semana aguardando resposta, recebi apenas a informação de que a garantia seria de 90 dias.

Expliquei que minha primeira tentativa de solucionar o problema havia ocorrido meses antes, diretamente com o gerente, e apresentei os registros das conversas. A resposta da empresa continuou sendo simplesmente: Infelizmente o prazo de garantia é 90 dias.

Ou seja: o consumidor procura a própria empresa para comunicar um problema, não recebe atendimento, tem suas mensagens e ligações ignoradas e, posteriormente, a empresa utiliza a passagem do tempo como justificativa para não fazer nada.

Independentemente da discussão sobre garantia, considero o pós-venda da AnmoBe péssimo. Não houve sequer interesse em avaliar o problema apresentado nas cadeiras ou em explicar por que minhas tentativas anteriores de atendimento foram ignoradas.

Me arrependo profundamente da compra. Esperava qualidade tanto dos móveis quanto do atendimento, especialmente considerando a faixa de preço dos produtos. Infelizmente, minha experiência foi exatamente o contrário.

Depois de tudo isso, não tenho confiança para voltar a comprar na AnmoBe e não recomendo a empresa.