Produto com defeito e mau atendimento na troca de mesa e cadeiras
Não respondida
Brasília - DF
20/08/2026 às 08:47
ID: 256931853
Fiz a compra de uma mesa com tampo de vidro e pés de madeira, 8 cadeiras com encosto e pés de madeira também.
Ao entregarem o Produto ( com atraso) as cadeiras já vieram erradas e o tampo da mesa com defeito.
Realizaram a troca das cadeiras e do tampo da mesa com muito estresse( após muita discussão com o setor responsável).
Porém, as cadeiras e o tampo da mesa que foram trocadas por estarem erradas, chegaram com defeitos em quase todas as 8.
Defeitos apresentados: espuma fina tanto de encosto quanto a de sentar( espuma fina) , baixa qualidade, com arranhões, lascas na madeira, pés desnivelados, cor diferente da que comprei. Mesa: cheia de farpas embaixo, sem acabamento.
Tentei de várias formas resolver os problemas apresentado e o gerente se negou a resolver. Disse que as produtos chegam de terceiros e que não tem como saber como as peças vão chegar. Enfim, não responde mais e se isentou da responsabilidade.
Com certeza as compras da Shopee estão com mais qualidade e resolução de problemas.
Finalizo essa reclamação, com muita indignação.